Servicio de posventa - Reparación de sus joyas
Un hilo roto, un accidente: a pesar del cuidado que usted presta a su joya tibetana, puede suceder. Ofrecemos la posibilidad de estudiar una reparación de su joya en nuestros talleres especializados.
Proceso de reparación de su joya
Para iniciar su solicitud de reparación, envíenos un mensaje a contact@Mundo-Tibet.com con una foto clara de su joya dañada. Por favor, especifique si faltan cuentas o si hay cristales rotos.
Nuestra experiencia en joyería tibetana nos permite evaluar el estado de su joya rápidamente. Luego nos pondremos en contacto con usted para confirmar si la reparación es posible en nuestros talleres y qué tipo de intervención será necesaria.
Le elaboraremos un presupuesto transparente, lo más preciso posible, detallando los gastos de recogida y los plazos estimados. Si acepta este presupuesto, le indicaremos los pasos a seguir: el pago y el envío de su artículo a nuestro taller.
Una vez realizada la reparación por parte de nuestros artesanos, le devolveremos su joya con un seguimiento continuo de su expediente en cada etapa.
Materiales y daños reparables
Intervenimos en collares y colgantes de piedras naturales (cuarzo rosa, lapislázuli, amatista, labradorita), pulseras de cuentas de cristal, madera o piedras semipreciosas (ojo de tigre, ónix), así como colgantes de cristal de roca. También tratamos joyas de plata maciza 925 y acero inoxidable.
Los daños reparables incluyen: hilo roto en collares y pulseras, cuentas faltantes, diversos daños accidentales y desgaste natural. Nuestros talleres están equipados para tratar cuentas artesanales incrustadas de coral y turquesa, así como los complejos motivos propios de la joyería tibetana.
Condiciones y plazos de reparación
Hay algo que debe saber: solo reparamos artículos vendidos en Mundo Tibet. Concretamente, esto significa que manejamos perfectamente los materiales originales y podemos garantizar una calidad de reparación coherente con la pieza inicial.
Los plazos varían según la complejidad de la intervención. Nos comprometemos a mantenerle informado en cada etapa del proceso. Para cualquier pregunta, escríbanos a través de nuestro formulario de contacto.
Cuidado y prevención de daños
Para prolongar la vida útil de sus joyas, limpie sus collares y colgantes con un paño suave para evitar la oxidación, especialmente en los marcos de plata 925. Guárdelos en un estuche o bolsa para prevenir arañazos y golpes.
En mi opinión, dos precauciones adicionales merecen atención: evite el contacto con el agua y los productos químicos, particularmente con los pendientes. Estos sencillos gestos preservan la integridad física de sus piezas a largo plazo.
¿Por qué reparar en lugar de reemplazar?
Lo que observamos es que una joya tibetana usada regularmente desarrolla una historia propia de su portador. Cada piedra natural, cada símbolo grabado (loto, Om, mandala) se inscribe en una práctica personal que no se recrea de la misma manera con una pieza nueva.
La verdadera diferencia es precisamente esta continuidad: reparar es conservar la pieza elegida por lo que representa, en lugar de empezar de cero.
Invertir en la reparación en lugar del reemplazo permite preservar la conexión espiritual y la integridad artística de su joya. La plata maciza, por ejemplo, puede ser renovada y rodio para recuperar su brillo original: esto justifica una garantía de durabilidad después de la reparación. También es una elección respetuosa con el medio ambiente y con su patrimonio personal.
Los collares tibetanos de nuestra colección están diseñados para durar. Con un cuidado regular y las reparaciones necesarias, les acompañarán a largo plazo. También encontrará nuestros pendientes espirituales y nuestra selección de joyas plata 925.