Servicio de posventa - Reparación de sus joyas
Un hilo roto, un accidente: a pesar de todo el cuidado que usted dedica a su joya tibetana, puede suceder. Ofrecemos la posibilidad de estudiar una reparación de su joya en nuestros talleres especializados.
Proceso de reparación de su joya
Para comenzar con su solicitud de reparación, envíenos un mensaje a contact@Mundo-Tibet.com, acompañado de una foto clara de su joya dañada. Por favor, especifique si faltan cuentas o si hay cristales rotos.
Nuestra experiencia nos permite evaluar el estado de su joya rápidamente. Luego nos pondremos en contacto con usted para confirmar si la reparación es posible en nuestros talleres y qué tipo de intervención será necesaria.
Elaboramos un presupuesto transparente y exacto, detallando los costes de atención y los plazos estimados. Si acepta este presupuesto, le indicaremos los pasos a seguir: pago y envío de su artículo a nuestro taller.
Una vez que la reparación ha sido realizada por nuestros artesanos, le devolveremos su joya con un seguimiento regular de su expediente en cada etapa.
Materiales y daños reparables
Intervenimos en collares y colgantes de piedras naturales (cuarzo rosa, lapislázuli, amatista, labradorita), pulseras de cuentas de vidrio, madera o piedras semipreciosas (ojo de tigre, jaspe), así como colgantes de cristal de roca.
Los daños reparables incluyen: hilo roto en collares y pulseras, cuentas faltantes, diversos daños accidentales y desgaste natural.
Condiciones y plazos de reparación
Algo que debe saber: solo reparamos los artículos vendidos en Mundo Tibet. Concretamente, esto significa que dominamos perfectamente los materiales originales y podemos garantizar una calidad de reparación coherente con la pieza inicial.
Los plazos varían según la complejidad de la intervención. Nos comprometemos a mantenerle informado en cada etapa del seguimiento. Para cualquier pregunta, escríbanos a través de notre formulaire de contact.
Mantenimiento y prevención de daños
Para prolongar la vida útil de sus joyas, limpie sus collares y colgantes con un paño suave para evitar la oxidación, especialmente en los engastes de plata 925. Guárdelos en un estuche o saquito para prevenir rasguños y golpes.
A mi parecer, dos precauciones adicionales merecen atención: evite el contacto con agua y productos químicos, especialmente con los pendientes. Estos sencillos gestos preservan la integridad física de sus piezas a largo plazo.
Por qué reparar en lugar de reemplazar
Lo que observamos es que una joya usada regularmente desarrolla una historia propia de su portador. Cada piedra natural, cada símbolo grabado (loto, Om, mandala) se inscribe en una práctica personal que no se recrea exactamente con una pieza nueva.
La verdadera diferencia es precisamente esta continuidad: reparar es conservar la pieza elegida por lo que representa, en lugar de empezar de cero.
Invertir en la reparación en lugar del reemplazo permite preservar la conexión espiritual y la integridad artística de su joya. El metal macizo, por ejemplo, puede renovarse y rodiarse para recuperar su brillo original: esto es lo que justifica una garantía de durabilidad después de la reparación. Es también una elección respetuosa con el medio ambiente y con su patrimonio personal.