Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Al realizar un pedido en Mundo Tibet®, usted acepta los siguientes términos.

1. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el sitio web en función de la dirección de entrega y el importe del pedido, según la siguiente tarifa:

El cliente es informado del importe antes de confirmar su pedido.

(1) Envío solo en Francia continental, Andorra y Mónaco.No incluyen los departamentos/regiones y colectividades de Ultramar (DROM-COM).

(2) Envío en Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España.## 2. Plazo de envío

Cuando realiza un pedido en Mundo Tibet®, el plazo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles y el plazo de entrega es de 2 a 4 días en Francia continental. En Europa, los plazos de entrega pueden oscilar entre 3 y 5 días hábiles.

Es importante tener en cuenta la diferencia entre el envío y la entrega. El envío se refiere a la acción de enviar los artículos de un pedido. La entrega se refiere al transporte de artículos y a su traslado hasta una dirección de destino.

3. Seguimiento del envío

En el momento del envío, recibirá un enlace de seguimiento con el que podrá seguir la evolución del envío en función de las últimas actualizaciones realizadas por el transportista.

4. Superación del plazo de entrega

Si el plazo de entrega ha superado los 20 días, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y sus datos de contacto para que podamos tramitar su solicitud.

5. Productos dañados durante el transporte

Si observa que un producto ha sufrido daños durante el transporte, deberá rechazar la entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

6. Derechos e impuestos

Se aplica el IVA al precio de los productos.

Los precios mostrados son incluyendo todos los impuestos (IVA).

7. Cancelaciones antes del procesamiento del pedido

Si cambia de opinión antes de que se procese su pedido, aceptamos la cancelación. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte los artículos sobre el Derecho de Retractación de nuestros Términos y Condiciones de Venta.

8. Seguro y pérdida por parte de los servicios postales

Los paquetes están asegurados contra daños y pérdidas hasta el valor declarado por el transportista. La pérdida se confirma en el caso de que el servicio postal confirme la pérdida. Una entrega confirmada por los servicios postales se considerará válida.

8.1 Productos dañados durante el transporte

En este caso, el cliente debe enviar primero la prueba del/los daño(s) a contact@mundo-tibet.com (descripción y fotos adjuntas).

8.2 Paquetes perdidos en tránsito

En el caso de que el servicio postal confirme una pérdida en tránsito, Mundo Tibet® procederá al reemplazo del o de los productos solicitados.

9. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.